Política de Cambios y Devoluciones

En AR JUEGOS EIRL queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, nuestras políticas se ajustan a lo establecido en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile (Ley N° 19.496).

1. Garantía Legal (6 meses)

Si tu producto presenta fallas de fábrica o no cumple con las características ofrecidas, tienes derecho a elegir una de estas 3 opciones dentro de los 6 meses siguientes a la recepción:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.

Este derecho aplica siempre que la falla no sea causada por mal uso del producto.

2. Derecho a Retracto (10 días en compras online)

Si compraste a través de nuestra página web, tienes derecho a devolver el producto dentro de 10 días corridos desde la fecha en que lo recibiste, sin necesidad de explicar la causa.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

3. Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos confeccionados a medida o personalizados.
- Productos en liquidación o con descuento especial informados como 'sin cambio/devolución'.
- Productos usados o con daños atribuibles a mal uso.

4. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, debes:
1. Presentar la boleta o comprobante de compra.
2. Contactarnos a través de ventas@arjuegos.cl /+56972022566  indicando número de pedido o boleta.
3. Enviar o entregar el producto en nuestra tienda/centro de distribución en Calle el Reten 604, Placilla, Valparaiso.

Los reembolsos se realizarán dentro de 10 días hábiles a través transferencia.